如今已不再是“酒香不怕巷子深”的时代了!如何做好线上招生宣传工作,已成为摆在高等院校招生工作人员面前的重要课题。
高等院校有很多向潜在生源宣传学校的方法,其中传统方法包括举办校园开放日、印发宣传单/手册、在特定报纸及杂志上刊登广告等。
现在,若想在众多竞争院校中脱颖而出,仅靠传统的招生宣传方法已然不够。 尤其是面对在互联网环境中长大的高中生们,想要引起他们的注意,高等院校必须重视招生宣传工作并能够利用移动互联网的力量,且还要有足够的新意和吸引力。对于疫情防控期间难以进行线下招生宣传的中国高校而言,年前制定的一些招生宣传计划已被打乱,甚至搁浅。当下,如果不能及时开展有效的线上招生宣传,很可能就错过了今年的招生宣传黄金期。
高等院校线上招生宣传应该注意哪些方面的问题?
一些高等教育数字营销策略专家指出,对于线上招生宣传工作的开展,高等院校可以从学校对外宣传的“名片”——招生网站抓起,注意对招生网站的及时优化。正如麦可思对2018级在校大学生的研究发现,“大学招生网站”是他们选择院校时使用的主要信息渠道之一。
高等教育数字营销策略专家玛蒂娜女士基于其从业多年的工作经验,从专业角度提出如下3点建议:
网站的移动设备浏览界面要友好。 如今,在很多情况下,不少人是通过移动设备(智能手机、平板电脑等)浏览网页的,因此招生网站的移动设备浏览界面友好,页面展示清晰,尤为关键。
网站导航系统要科学。 高等院校的招生网站常常存在信息过于杂乱的问题,高等院校需确保自己的招生网站导航系统清晰,确保浏览者拥有良好的体验,特别是潜在生源最好能在点击不超过3次的情况下,到达想要浏览的子页面。
网站提供的信息要得当。 在确定网页内容时,高等院校应谨记招生网站页面上的内容是给谁看的,内容应侧重于浏览者想知道什么,并为该群体提供有价值的信息、提示、最方便的操作指导等信息。也就是说,高等院校应时刻谨记,网站页面内容应该是浏览者需要的、感兴趣的,而不是学校单向想向浏览者传达、灌输的。
善用社交媒体的影响力
为了更好地与“00后”互动交流,近些年海外不少高等院校的社交媒体账户,除了发布文字信息、利用图片宣传,更加重视短视频宣传元素。
譬如,一些大学上传校园活动视频到视频网站YouTube上,还有些大学会通过社交媒体平台直播校园活动,借此与潜在生源、校友等浏览者实时互动。与他们的交流越多,将他们转化为“客户”的机会就越多。
“于我们而言,社交媒体起到的作用举足轻重。它俨然成了我们和潜在生源及其父母之间网络沟通的桥梁。 ”圣罗斯学院电子媒体协调员凯拉·热尔曼表示,“(社交媒体)发布的校园图片和活动视频,是学校向潜在生源展示校园的窗口,促使他们发现学校的独特魅力。”
社交媒体中频繁出现的高等院校的身影,已然说明这些院校已经意识到互联网招生宣传的力量。
“00后”确实也更喜欢通过社交媒体了解大学,甚至还会通过某些平台向学校提问,或针对学校中的某一事件发表个人想法。“在这种情况下,学校的回应至关重要。” 南新罕布什尔大学市场营销与传播主任史蒂文·布歇建议高等院校做好社交媒体账户的运营。
他认为,“我们称一些平台为‘社交媒体’是有原因的,它们不是单向传播的工具。如若校方仅是记录潜在生源的提问或观点,听之任之,不能及时回应或引导,受伤害的不仅是学生,还有学校的声誉和形象。”
虽然社交媒体是提升高等院校曝光率的利器,但也只能作为学校招生网站的扩充或延伸。一些高等教育数字营销策略专家表示,学校利用社交媒体进行招生宣传时还需把握尺度。
另外,潜在生源及其父母想看的不仅仅是学校在网上发布的宣传信息,有时候他们更想和学校产生更紧密的联系,譬如与在校生、教授或招生人员对话。高等院校不妨以社交媒体平台为跳板,促使招生工作人员与潜在生源及其父母有更多的交流机会,继而增加他们报考学校的可能性。
校友的影响力不容忽视
“社交媒体是‘我们的’,而不是‘我的’。”马萨诸塞大学阿姆赫斯特分校校友联络副主任莫伊拉•根特里表示。
另外,不少研究表明,现在的“00后”在选购商品时更看重口碑,更能接受或愿意相信他们尊敬、追捧的人的意见。而各行各业都有一些极具社会影响力的代表人物,高等院校不妨在社交媒体上与这类校友保持一定频率的互动,吸引他们的崇拜者去关注甚至报考其母校。
不仅如此,还有专家建议,高等院校可以号召校友在个人社交媒体账户上分享与母校相关的信息,利用搜索引擎的规则,提高学校在有关搜索引擎内的自然排名,增加学校的网络曝光度,促使更多流量进入学校招生网站或社交媒体平台。
结语
高等院校线上拥抱潜在生源并不容易,尤其是在移动互联网技术飞速发展的现在,网络宣传推广的确存在不小的空间,但面临的竞争也异常激烈。想抓住潜在生源的眼球,招生宣传工作人员还需及时跟进,了解其线上发布信息的传播效果——对潜在生源是否有吸引力,是否是潜在生源真正想看的内容,譬如可以分析不同社交媒体平台吸引的受众类型有何差异,哪个平台对高中生更有吸引力,发布哪些类型的信息更易被高中生转发,更易获得高中生的点赞,等等。
主要参考文献:
圣罗斯学院网站、南新罕布什尔大学网站、马萨诸塞大学阿姆赫斯特分校网站等
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作者 | 麦可思 王慧
责任编辑 | 麦可思 谌超
早期大部分培训学校 都是招生都是靠地推和广告,最初广告效果最好,其次是地推。现在广告费用大幅增加,而家长对广告的信赖度降低,所以广告已经不是首选的推广方式。地推中一般面临的是家长防备心重,很难当场建立信任感。两种方式目前已经被用滥了,所以还是要发散思维用新的招生。
一、异业合作
异业合作是比较普遍的联合招生方式,但是很多培训机构用不好的原因,主要因为以下两点:
第一:活动设计的没有趣味性或者对客户群体没有利益驱动。
第二:部分合作的培训机构没有全力推广活动。
比如一个英语培训班可以借势万圣节和圣诞节做主题派对,一般学校总是陷入一种思维误区,认为这种活动只邀请老学员。活动结束后除了维护了老客户,没有其他效果。所以这种活动可以给每个小朋友发邀请卡,邀请他的同学或者朋友到校参与。家长对这种活动参与度都很高,老代新的概率就大大提升。
如果希望每家机构都能够尽全力推活动,那需要在提前做好规划,比如均摊活动费用个,共享活动名单。都留有私心,难有火爆的招生活动。
二、广告
近两年线下媒体环境也发生了很大的变化,从前的报纸和电视广告已经不凑效。
一般一家培训机构覆盖的半径为5公里范围内,所以可以在周边5公里范围内做小区的户外广告,比如有幼儿园和小学的小区,能够覆盖到精准的客户群体。另外可以考虑线上新型媒体资源,比如周边的大型商场,他们的粉丝量都非常精准,如果预算比较少,可以以合作的方式来做曝光,做新媒体广告切记投头条,次条效果远不及头条。
电视广播已经属于非主流化的媒体形式,除了大的品牌用于做品牌宣传,其他的分机构不建议投放。
三、线下活动
培训机构的市场人员应该做到年初就制定全年的营销节点,比如母亲节、父亲节、儿童节、暑假前两周的招生活动、中秋节、国庆节、双十一、圣诞节、元旦、以及寒假前两周的招生活动。这些节点都可以借势做活动。
策划解析:
母亲节可以做宝贝给妈妈送礼活动,调动妈妈参与到其中,家长有参与感对机构的感情分会提升。圣诞节适合大部分商家做趣味活动,而寒假的招商活动需要提前两周,否则其他机构会先下手为强。
四、线上活动
做活动有个基础前提,把老生源和家长拉倒线上。这批客户做为原有的种子用户,通过线上活动来扩散培训机构的品牌。核象互动常用的裂变方式包含招新生的砍价,老生续费使用拆红包。不同的活动目的要制定差异化的方案。很多商家的线上活动大部分是自嗨的方法,不考虑客户群体能得到什么,多从用户视角分析才能策划好爆款活动。
线上活动做好了不仅能进行招生,利用得当还能在当地得到足够的曝光,对品牌知名度也有大幅提升。一场好的活动最主要注意:是否吸引用户,传播覆盖面够不够广。初期启动用户较少可以考虑投放垂直的自媒体,本地的母婴群、业主群推广。
五、口碑
口碑转介绍是中小培训机构招生的重要来源,大部分情况培训班都是等家长自然转介绍,这种来源的家长,可能还没试课就会选择交费。因为已经有了朋友做背书。培训机构要做的就是鼓励老客户介绍,出台具体的奖励政策。尽管部分家长不在乎奖品,但是有转介绍后最好给家长奖励。长此以往才能做出好的口碑,有个连锁品牌,所有招生方式的重点就是转介绍。
六、渠道
招生渠道需要养。这种渠道很多,但是质量一般不高,如果单纯为了买客户资料,电销团队在此方向的转化率目前平均水平比较低。
七、网络
网络招生容易操作、覆盖面广,是性价比最高的宣传模式。网络招生这种方法包含合作网站、搜索引擎推广和微信营销这几种途径。
全站SEO对团队要求高,投入大,不适合中小型培训机构。寻找免费网络媒体资源,如百家号、搜狐号这些账号的软文发布,百度搜索都有不错的排名。另外可以在本地的大型贴吧发布课程介绍、机构介绍,有利于招生。
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