一般来说，接到一个课程需求，在确定了培训目标之后，应遵循搜集信息、搭建逻辑线、组织要点、工具方法四个步骤来设计课程。
一、搜集信息
1．学员信息 学员信息主要包括：多少人参加，对该主题熟悉程度，彼此之间是否熟悉；是自愿报名参加，还是被单位指派参加；工作内容，学员以及 上司的期待；年龄、性别比例、学历水平、工作经验，等等。
了解被培训者信息，十分重要。这决定着我们设计课程内容的深浅， 以及每一部分的授课方式。课前要根据企业性质，学员的特点，有针对性地调整授课方式。
2．内容信息 内容信息主要包括：实用理论、相关案例；引经据典、数据参数；图示照片、影像音乐；游戏测试、故事哲理，等等。
信息来源的渠道有：图书馆、互联网；公司资料、同事和员工的记 录；研讨交流会；同行互换。
现在是信息高度透明的时代，无论你是企业内训师，还是自由讲师，什么课程都不要闭门造车从零开始自己弄。
企业内训师，在做课程的时候，务必寻求同事的帮助。你要相信， 除非你设计的是公司从未有人讲过的全新课程，否则一定有人做过一些 东西。
即使内部没有人搞过，就上网去搜。网上有太多太多课件可以参考 了。太阳底下没有新鲜事，你思考的主题，前人一定思考过。
而对于自由讲师，可以多参加各种沙龙。同行互换，是十分有效的资料获得方式。
在搜集课程内容信息时，尽量找到信息的源头、时间、数据等等，尽量做到精确。 年份准确，书名正确，学员会感知到你的专业。如果泛泛地说，就没有力量。
当我们培训师设计完一门课程，虽然有时候会和客户 说，根据前期的沟通和调研，课程是专门为他们量身定制的，其实，在不同的客户那里，课程的核心内容，都不会改变。那怎么调整内容，让学员感觉到连接呢？有两个建议可以给你参考。
第一，搜集客户信息，和课程内容有机连接。 有关于思维模式的内容。每个人的思维模式都不同，但不管想法多么特立独行，必须符合那些共同价值，也就是放之四海而皆准的道德法则，比如正直、诚信、公平、善良、勤 奋。
二、搭建逻辑线 完成第一步，搜集完学员信息和内容信息，我们就可以搭建课程的逻辑线了。这就像有了一颗颗珍珠，我们要找一条线，把它们穿起来。
不过要声明，第一步搜集信息和第二步搭建逻辑线，不是必然的先后顺序。如果开始你已经想好了课程逻辑，先有了线，可以再去搜集需 要的内容信息。如果头脑里没有课程逻辑，就先找到珍珠，再设计线。
常见的课程逻辑有以下三种方式。
1．时间线或事务的先后顺序
见下图，就是按照讲课的先后顺序做的：培训准备（课程设计、课前准备、视觉辅助）、培训过程（放松和 控制紧张、开场白、关键原则/肢体语言）、培训跟踪（结束语、行动 计划、培训评估）三个步骤。
2．空间线，即从大到小 比如做新员工培训，如果你们公司是跨国公司，就可以按照总部、
中国区、你们公司，这种从大到小的逻辑关系，逐级展开。
3．分类 这也是培训很常用的一种逻辑线，即找到该主题最核心的几个要素，分别展开。
比如讲新员工快速适应职场，不妨从知识、技能、态度三个方面展 开。新员工需要掌握什么知识，如产品知识、组织架构等；要具备什么 技能，如岗位操作技能、Office软件操作技巧等等；要拥有什么态度， 如践行企业核心价值观等等。
再比如讲一个新产品，可以从涉及的人、才、物三个角度讲解。 当一个主题，不符合某一步骤、流程、时间线时，就可以使用分类这种方式。
这就是逻辑线，一般的培训课程，能搭建出清晰的逻辑线，听众 就能跟上你的节奏，不至于头脑混乱了。
当然，光有逻辑线还不行，最佳的课程逻辑是能构建出模型，这是 我这本书，和市面上你能读到的其他培训主题的书，最大的区别了。这 个我会在下一节进行更为深入细致的讲解。
三、组织要点 有了逻辑线，也就是课程框架之后，我们就可以进一步细化，确定每一个部分要讲哪些要点，也就是知识点。
就上面图片看，培训准备——培训过程——培训跟踪，就是我的逻辑线，按培训流程的先后顺序搭建的。在每一部分里面要讲的具体内容，就是要点。比如“培训准备”这部分，我就会讲到“课程设计”“课前准备”“视觉辅助”三个要点。
在组织要点这个步骤，需要注意以下两点： 1．每一部分的要点之间，也要注意逻辑关系 我们不能想到什么讲什么，要点之间也要按照时间先后、从大到小、分类等逻辑关系安排，不能一盘散沙，随意堆砌。
2．重点突出，取舍有道 不能在每个要点的讲解上，花费同样的时间，要突出重点。 同时，不要试图讲太多要点。我总是提倡，一个培训师，不要在课堂上讲太多的知识点，而要在有限的时间内，将有限的知识点讲深、讲透。如果堆砌太多知识点，每一个都是蜻蜓点水，学员的感受不会太 好。
对于第二步搭建逻辑线和第三步组织要点，推荐大家用一个工具去做，那就是思维导图。思维导图可以手绘，也可以下载软件用电脑绘制，比如MindManager和XMind，前者花钱，后者免费。
思维导图非常适合做课程设计，提前勾勒出课程的总体逻辑框架和 要点。
思维导图在手，搭建逻辑线、组织要点全都有。它是值得研究和学习的一门工具。
它不仅仅可以用来做课程设计，如果讲师可以用导图画出自己课程 的核心内容，印在脑海里，那么讲课时，遇到投影仪坏掉、电脑失灵等 意外状况，会毫不慌张，拿支白板笔，在白板或大白纸上，就可以边画 边讲了。
这就达到了武林高手，“手中无剑，心中有剑”的境界。 四、工具方法 至此，一门课程，完成了前三个步骤：搜集了足够的学员和内容信息、搭建了清晰的逻辑线、组织了将要讲到的要点。
那么，这些内容，要如何演绎和呈现呢？这就到了课程设计的最后 一步：工具方法，也就是用什么方式去传递和演绎内容。
总体来说，授课方法分为以下四大类：
1．课堂培训 课堂培训有：讲授法；多媒体教学法；情境化教学；E-learning；测试。
2．启智培训 启智培训有：经营模拟：实战模拟；沙盘模拟；案例分析；演练、演示；研讨、辩论；引导式讨论；游戏。
3．体验式培训 体验式培训有：参观访问；团队训练；野外拓展；小组竞赛；角色扮演。
4．思维创新培训 思维创新培训有：头脑风暴；六顶思考帽。
一个成熟的培训师，应该学会针对不同类型的培训，选择适合的授课方式来演绎，才能达到培训效果。 根据培训主题的特点，我们一般把培训分为三大类： 第一，知识类。比如企业内部ISO质量体系、安全法规等等。这类培训，适合用讲授法进行，但一定要配合使用学员手册或各种形式的小卡片，供学员后期回顾，否则学完很容易忘记。同时，培训完要以提 问，或者笔试等形式进行测验，以确定培训目标是否达到。
第二，技能类。比如企业里的销售技巧、培训师培训、机器操作、 办公软件等等。这类培训，必须使用练习法，让学员实际操练。这也就 是为什么，在有些TTT培训里，讲师会让助理在后面录制视频，录下学 员演练的过程。没有练习，一切技能类的培训，都不会产生效果。
第三，态度类。比如企业价值观、职场阳光心态，还有高效能人士 的7个习惯，都偏向这类培训。在讲授这类课程时，一定要给出具体的 行为规范，也就是哪些行为符合我们提倡的价值观或态度，否则学员也 不知道怎么做，就会假大空。
比如高效能人士的7个习惯这门课，授课之前，我会给参加课程员 工的主管发一封邮件，在里面列出哪些行为，是符合这七个习惯的，请 主管给其下属进行打分。
课程结束的六个月后，邀请主管再次给下属就这些行为进行打分， 看看这段时间里，员工是否有了行为改善。同时，不同授课方式，会影响学员对课程内容的吸收和记忆，就像下图所体现的一样：
时间或其他条件允许，我们应该采用更有助于学员吸收的方式授课。并且，授课过程中，要不断变换授课方式，一般来说，八分钟就要 改变一种方式，即讲授大约八分钟，放一段视频，再做个小组讨论。用 形式的不断变换，吸引学员的注意力。
五步成课——培训课程的开发与设计
课程背景：
在培训课程中我们经常碰到一些培训师口若悬河，学员现场反应也不错，但回到工作岗位却发现培训内容根本没办法落地！很大原因是培训师不知如何有效结合学员真实需求和企业实际情况来开发课件！目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做 需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教学员怎样做 ，更甚至是整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件空有理论，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得似乎学到了东西，实际上根本无法实战应用！
本课程注重实战训练，从企业实际应用编写课件需要出发，带领学员掌握实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习帮助学员更精准地识别企业培训真实需求，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！
课程收益：
● 系统化学习培训课程开发、设计与呈现的基本原则和方法
● 能根据课程实际情况设置合理的教学方法和策略
● 能运用课程开发的基本模型快速开发课程
● 掌握课程开发相关环节各类工具的使用方法
● 学员在课程结束后具备独立开发和完成课程的能力
课程时间： 2天，6小时/天
课程对象： 企业内部讲师、培训机构讲师、培训管理人员
课程方式： 知识讲授+案例分析+实战演练+小组互动
课程大纲
开场篇：了解培训课程开发与设计的关键要素
一、培训讲师的角色定位与价值体现
1. 编：课程设计
2. 导：课程开发
3. 演：课程呈现
二、课程开发与设计对培训师的要求
1. 热情、好奇心和求知欲
2. 勇气、耐心和毅力
3. 系统思考习惯和逻辑思维能力
4. 资料搜集能力，素材整合能力和文字功底
5. 知识储备、专业技能和实践经验
6. 时间管理意识和能力
三、课程设计与开发的原则
1. 针对性与实用性原则
2. 系统性与逻辑性原则
3. 目标明确、重点突出原则
4. 符合成人学员认知规律的原则
5. 素材丰富、生动形象的原则
6. 内容精炼、表达准确的原则
技能篇：五步成课法课程模型
第一讲：培训需求分析
一、认知的两个维度：知识维度+认知过程维度
二、成人的学习特点
1. 需求与期望
2. 两大核心任务
3. 陈述性与程序性知识
4. 成人学习注意力曲线
5. 成人学习的四个层级
三、需求分析五步骤
1. 对象分析：这个课讲给谁听
2. 问题分析：为了解决什么问题
3. 影响分析：为什么要解决这个问题
4. 方案分析：如何解决这个问题
5. 效果分析：通过什么检验该问题已经解决
四、需求调查的三个常用方法
1. 观察法
2. 问卷法
3. 访谈法
工具导入： 需求分析定义表
练习： 运用需求分析定义表，完成一次产品培训的需求调查
第二讲：培训课程的整体设计
一、课题定位
1. 课题分析：清楚课程大背景
1）对象、需求
2）目的、目标
3）媒介、方法
4）时长、重点
2. 课程题目设计
1）规范课程名称的要求
2）常见的课程名称设计失误
3）取一个好课名的方法
3. 课程目标设计
1）课程目标设计的原则：只解决需要解决的问题
2）建立培训目标的要点是：紧贴需求、目标适度、表达准确、简化目标、目标定量
3）课程目标设计的ABCD法则
练习：拟定一次培训课程的课题与目标
二、课程结构设计
1. 课程结构的基本要求
1）逻辑清晰：
a纵向逻辑：自上而下、自下而上
b横向逻辑：归纳论证、演绎论证
2）条理清晰：
a归纳论证：并列、程度、时间、空间
b演绎论证：一般三段论和常见三段论
3）论据有力：
a论据充分：六种素材的使用
b论证方法：数据、对比、图片
2. 三种常用课程结构模型：WWH结构、PAM结构、SCQA结构
3. 课程结构设计建模工具：结构设计画布
1）三级课程架构搭建
2）核心知识点建模
3）教学活动、教学顺序、时间排定
分组练习：运用结构设计画布构思一个培训课程的教案地图
第三讲：培训课程的内容设计
一、收集资料，建立课程素材库
1. 常见的课程素材
1）成功实践
2）分析数据
3）业务现状
4）专家观点
5）调研结果
2. 素材获取渠道
1）萃取专家经验
2）自我学习提炼
3. 提炼总结的6种方法：简化法、数字法、字母法、表格法、模型法、短句法
分组练习： 每组采用两个提炼法指定练习并分享
二、课程内容的组成部分
1. 课程开场导入设计
1）开场的三个作用
2）开场的SCQA模型
3）三点话术
案例： 乔布斯在斯坦福大学的演讲
2. 主体内容的组织
1）课程主体设计三部曲
2）课程重点设置
3. 课程结尾设计
1）常见的各种不当的结尾
2）“凤尾“的重要性
3）科学结尾的四个原则
第四讲：培训课程的教学方法设计
一、常用的五种教学方法优缺点分析与运用
1. 讲座授课
2. 分组讨论
3. 案例分析
4. 角色扮演
5. 头脑风暴
二、基于不同培训内容的教学策略
1. 技能类内容练习设计：实操练习、角色扮演、案例分析
2. 知识类内容练习设计
1）有奖竞猜
2）图形制作
3）情景分享
4）纠错游戏
5）流程图制作
6）图画制作
7）选择与辩论
3. 态度类内容练习设计：案例分享、小组辩论、小品表演、演讲比赛
练习： 结合案例分组讨论，确定合适的教学方法与策略
第五讲：课程试讲与修正
一、解说教案与试讲
1. 解说教案的意义
1）内容管理
2）时间管理
3）培训效果预管理
2. 解说教案的方式：说课
1）说课标
2）说教材
3）说学情
4）说教法
5）说反馈
3. 试讲三步曲
1）配合教案与PPT大声诵读
2）“技术”彩排：带着教案走上讲台，配合PPT试讲
3）“带妆”彩排：邀请听众，脱稿排练，录音、录像
二、培训课程的评估反馈与课程修正
1. 培训反馈评估的目的
1）检验培训项目是否达到目标和要求
2）找出培训的不足，以便改进
3）发现新的培训需要
2. 五种常见的培训评估模型
1）考夫曼五层次评估
2）CIRO评估模型
3）CIPP评估模型
4）菲利普斯五级投资回报率模型
5）柯氏四级评估（最常用）
工具： 柯氏四级评估模型运用：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估
3. 课程培训的修正
1）课程修订依据
2）课程修订频率
3）课程修订流程
工具篇：制作课件包
一、讲师手册
1. 讲师手册的组成部分
2. 讲师手册的制作要点
二、学员手册
1. 学员手册的组成部分
2. 学员手册的制作要点
三、PPT制作技巧
1. PPT之道—结构化思考
1）明确目标
2）收集观点
3）理顺逻辑
2. PPT之法—制作原则
1）抓住眼球的主标题
2）简单完整句和字体字号
3）和谐的颜色搭配
4）画龙必点睛的图片与排版
3. 课程物料清单：问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频
课后总结：
1. 课程重点回顾
2. 学习心得与收获分享
3. 课后作业：基于学员需求开发设计一门新课程、制作并完善课程包
李莉老师 TTT培训实战专家
18年企业培训管理实战经验
世界500强企业高管演讲教练
美国ACI国际注册培训师
国际ACCP认证企业教练
授课逾1000场好评率达100%
曾任： AIG集团（美亚财产保险）（世界500强） | 中国区培训总监
曾任： 安利中国日用品有限公司（世界私企500强） | 华中地区培训讲师
曾任： 克丽缇娜（中国）日用品有限公司 | 业务部副总经理
擅长领域： TTT讲师培训、授课技巧提升、课程设计与开发、商务演讲技巧
☑ 从0-1搭建3个 企业的培训体系&企业大学（美亚财产保险-美亚大学、克丽缇娜-克缇商学院教育培训系统、安利中国-5个分公司培训体系）
☑ 自主研发课程20+门 ，培训时长2000+天 ，覆盖学员30000+人 ，培养优秀内训师1000+位；
☑ 为金融保险、互联网、服务业、零售业、生产制造业等多领域提供方咨询与培训1000+场；
★ 企业内训师队伍培养高手： 老师在培养企业内训师和搭建培训团队、制定培训计划上拥有自己的一套方法论，曾多次开发各类培训课程、完善培训教材教具、建立培训评估反馈机制，为30000+人 提供培训辅导，培养出100+位 精英培训师
其中： 为美亚保险输送80+位 优秀讲师；为克丽缇娜集团将核心讲师团队从7人扩充到20人 ，经销商参训率提升至85% ；为玫琳凯公司培训100+位 经销商、10000+位 核心经销商；
★ 多样化优质课程开发巧手： 多次受邀成为美亚保险、友邦保险、英格索兰、快钱支付、玫琳凯等大型企业特聘讲师，参与课程开发、教材编写与教学工具研发
其中： 《TTT企业内训师培训》讲授超250期、《培训课程的设计与开发》讲授超100期；
★ 企业大学搭建运营能手： 老师有近20年500强企业管理培训生涯，善于根据不同企业的实际情况制定出切实可行的对策，为企业提供高质量的培训和发展方案，建立培训项目SOP标准流程化管理体系，目前已为3个企业从0-1创建3所企业大学&培训体系
★ 企业培训能力内化推手： 老师擅长基于企业存在的业务问题针对性做出培训计划并为企业进行轮训，通过建立标准化的业务技能培训体系、有效的培训追踪反馈机制，将培训经验内化，培养更多内部人员成为主力军，确保了团队工作的落地质量稳定提升
其中： 为美亚保险主导【培训助力绩效】 项目；协助团队连续3年 帮助渠道部门关键客户续保率超过85%； 开发并讲授《SPEED快速成长销售技巧》 ，辅导新进销售人员100% 完成30天内开单；
主讲课程：
《实战为王——TTT内训师技能提升工作坊》
《五步成课——培训课程的开发与设计》
《魅力呈现——卓有成效的课堂引导与呈现技巧》
《赢在表达——打动人心的商务演讲技巧》
《高效工作汇报——用结构化思维做工作汇报》
《360度销售沟通——超越产品和服务的全面沟通技巧》
授课风格：
★ 成熟稳健引领多元体验： 风格成熟、台风稳健、形式多样，课堂极富亲和力与感召力
★ 互动交流裂变多维思考： 重视师生间、学员间的交流互动，为学习和探索提供充分的空间
★ 实战案例聚焦多变形式： 理论与实战融合运用，案例来源于个人多年跨行业经验结合客户经典案例，实效实用，激发学员深度思考
部分服务客户：
保险/银行客户： 友邦保险、太平保险、泛华保险、安联保险、中宏保险、贝塔斯曼集团、中信银行上海分行、交通银行等……
ToB生产制造业： 英格索兰、FLUKE测试仪器、伊顿电气、EDWARDS空气压缩、博世集团、林德叉车集团、丹纳赫工业集团、特灵空调、西门子……
互联网/教育/： 新东方、智勇科技、小红书、欧唯特、快钱支付、Jade Class、智联招聘、立讯集团等……
快速消费品： 希思黎化妆品、克丽缇娜集团，安飞士、飞利浦消费电子、美乐家、安利、玫琳凯、斯沃琪SwatchGroup、星巴克、博士视听BOSE、德国大陆集团等……
部分客户评价：
李老师在培训领域拥有丰富的实战经验，专业能力扎实，课堂把控能力非常强，丰富的案例分析和现场演练很好的促进了由知识到技能的转化，老师提供的工具模型干货满满，课后即可直接应用，切实解决了年轻讲师在工作中的实际问题。
---新东方 人事总监Michael
老师教学内容实用性很强，案例分析详细具体，授课思路清晰，逻辑严谨，并且在课程中融合了丰富的实战经验，能够快速发现问题所在，引导学员走出误区，非常高效。我们已经和李老师有过多次合作，学员满意度很高。
----英格索兰 人事总监Ben Chen
李老师授课思路清晰，能够把复杂的方法论由繁入简，便于理解，所举案例贴近工作容易引起共鸣，从李老师处不仅学习到专业知识，更有机会学习到落地实用工作方法。
——快钱支付 总经理王总
李老师风趣优雅，循循善诱，课堂氛围轻松活跃，让人如沐春风，大量案例和现场的互动引导学员积极参与到课程中，这种行动式的启发教学令人获益匪浅。
----克丽缇娜 人事总监Tim Luo
部分客户见证：
人保湖北分公司
《360度销售沟通技巧》
欧唯特北京分公司
《TTT企业内训师培训》
克丽缇娜
《TTT内训师技能提升工作坊》
英格索兰
《商务演讲技巧培训》
美亚保险
《超越产品和服务的全面沟通技巧》
新东方
《TTT企业内训师培训》
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