为切实做好本市新冠肺炎疫情防控工作，鼓励支持广大劳动者参加线上职业技能培训，大力推进职业技能提升行动，同时丰富广大市民居家生活，市人力资源社会保障部门组织本市征集入围的12家“互联网+职业技能培训”线上培训平台，开展“技能培训免费学”活动，推出一批适合疫情期间居家学习的免费技能培训课程向本市市民开放。
活动主题
技能培训免费学
活动时间
即日起至2022年4月30日
活动内容
活动期间，12家征集入围的“互联网+职业技能培训”线上培训平台，推出400余门培训课程，涵盖生活服务、餐饮美食、新兴职业等多个职业领域，包括中西式面点、茶艺、互联网销售、大数据思维与运用、供应链运营管理、网络与信息安全等课程内容，总时长达到2万个小时，全部向本市市民免费开放使用。
活动方式
小贴士
参加线上课程学习，不仅可以丰富居家生活，学会各种技能，还可以为今后参加相关职业技能等级认定做好准备，取得职业技能等级证书还可按规定享受职业技能提升补贴。
“技能培训免费学”
线上培训平台及部分课程
上海职业技能互联网移动培训云平台
（www.shzypxy.com）
上海职培通网络科技有限公司
平台名称及网址：
职培通
www.zpton.com
部分课程：
美容、西式面点、中式面点、茶艺、移动互联网思维、互联网销售等
上海海盾安全技术培训中心
平台名称及网址：
海盾实训系统
www.inspc.cn
部分课程：
网络安全配置与防护、应用安全管理、网络安全与防范等
中教畅享（北京）科技有限公司
平台名称及网址：
电子商务职通车
www.itmc.org.cn
部分课程：
微课拍摄与制作、PS基础课程、PC端网店装修、移动端网店装修等
大能手教育科技（北京）有限公司
平台名称及网址：
技能大师在线培训平台
www.danengshou.com
部分课程：
网络与信息安全、无人机驾驶、电工、家政服务、健康管理等
天津津陇联合教育科技集团有限公司
平台名称及网址：
技能通
www.jinengtong.net
部分课程：
网络与信息安全管理、无人机驾驶、物联网安装调试、建筑信息模型技术、焊工等
北京络捷斯特科技发展股份有限公司
平台名称及网址：
长风网
ykt.cfnet.org.cn
部分课程：
数据可视化分析，供应链运营管理，运输操作管理、国际货运代理操作等
深圳市企鹅网络科技有限公司
平台名称及网址：
Q学友
www.qxueyou.com
部分课程：
CAD制图、物联网安装调试、超市理货、仓储管理等
北京爱迪科森教育科技股份有限公司
平台名称及网址：
爱迪学堂-云学院
shjg.lllnet.cn
部分课程：
Photoshop Cs、模具工、客房服务等
北京国人通教育科技有限公司
平台名称及网址：
学习公社
www.ttcdw.cn
部分课程：
人力资源管理技能提升项目，包括人力资源的新状态与管理变革、培训课程设计与组织实施要点等
北京晟融信息技术有限公司
平台名称及网址：
安知职业培训平台
www.bjsrxx.com
部分课程：
快递员、营业员、物业管理、电子商务等
深圳市百都汇科技有限公司
平台名称及网址：
百都汇课堂
www.hketang.com
部分课程：
育婴员、养老护理、保安员等
湖北中潮教育科技集团有限公司
（原：武汉市中潮互联网教育有限公司）
平台名称及网址：
融e学
www.i-ronge.com
部分课程：
大数据思维与运用、创业企业市场营销、员工法律素养等
编辑：文劼
五步成课——培训课程的开发与设计
课程背景：
在培训课程中我们经常碰到一些培训师口若悬河，学员现场反应也不错，但回到工作岗位却发现培训内容根本没办法落地！很大原因是培训师不知如何有效结合学员真实需求和企业实际情况来开发课件！目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做 需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教学员怎样做 ，更甚至是整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件空有理论，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得似乎学到了东西，实际上根本无法实战应用！
本课程注重实战训练，从企业实际应用编写课件需要出发，带领学员掌握实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习帮助学员更精准地识别企业培训真实需求，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！
课程收益：
● 系统化学习培训课程开发、设计与呈现的基本原则和方法
● 能根据课程实际情况设置合理的教学方法和策略
● 能运用课程开发的基本模型快速开发课程
● 掌握课程开发相关环节各类工具的使用方法
● 学员在课程结束后具备独立开发和完成课程的能力
课程时间： 2天，6小时/天
课程对象： 企业内部讲师、培训机构讲师、培训管理人员
课程方式： 知识讲授+案例分析+实战演练+小组互动
课程大纲
开场篇：了解培训课程开发与设计的关键要素
一、培训讲师的角色定位与价值体现
1. 编：课程设计
2. 导：课程开发
3. 演：课程呈现
二、课程开发与设计对培训师的要求
1. 热情、好奇心和求知欲
2. 勇气、耐心和毅力
3. 系统思考习惯和逻辑思维能力
4. 资料搜集能力，素材整合能力和文字功底
5. 知识储备、专业技能和实践经验
6. 时间管理意识和能力
三、课程设计与开发的原则
1. 针对性与实用性原则
2. 系统性与逻辑性原则
3. 目标明确、重点突出原则
4. 符合成人学员认知规律的原则
5. 素材丰富、生动形象的原则
6. 内容精炼、表达准确的原则
技能篇：五步成课法课程模型
第一讲：培训需求分析
一、认知的两个维度：知识维度+认知过程维度
二、成人的学习特点
1. 需求与期望
2. 两大核心任务
3. 陈述性与程序性知识
4. 成人学习注意力曲线
5. 成人学习的四个层级
三、需求分析五步骤
1. 对象分析：这个课讲给谁听
2. 问题分析：为了解决什么问题
3. 影响分析：为什么要解决这个问题
4. 方案分析：如何解决这个问题
5. 效果分析：通过什么检验该问题已经解决
四、需求调查的三个常用方法
1. 观察法
2. 问卷法
3. 访谈法
工具导入： 需求分析定义表
练习： 运用需求分析定义表，完成一次产品培训的需求调查
第二讲：培训课程的整体设计
一、课题定位
1. 课题分析：清楚课程大背景
1）对象、需求
2）目的、目标
3）媒介、方法
4）时长、重点
2. 课程题目设计
1）规范课程名称的要求
2）常见的课程名称设计失误
3）取一个好课名的方法
3. 课程目标设计
1）课程目标设计的原则：只解决需要解决的问题
2）建立培训目标的要点是：紧贴需求、目标适度、表达准确、简化目标、目标定量
3）课程目标设计的ABCD法则
练习：拟定一次培训课程的课题与目标
二、课程结构设计
1. 课程结构的基本要求
1）逻辑清晰：
a纵向逻辑：自上而下、自下而上
b横向逻辑：归纳论证、演绎论证
2）条理清晰：
a归纳论证：并列、程度、时间、空间
b演绎论证：一般三段论和常见三段论
3）论据有力：
a论据充分：六种素材的使用
b论证方法：数据、对比、图片
2. 三种常用课程结构模型：WWH结构、PAM结构、SCQA结构
3. 课程结构设计建模工具：结构设计画布
1）三级课程架构搭建
2）核心知识点建模
3）教学活动、教学顺序、时间排定
分组练习：运用结构设计画布构思一个培训课程的教案地图
第三讲：培训课程的内容设计
一、收集资料，建立课程素材库
1. 常见的课程素材
1）成功实践
2）分析数据
3）业务现状
4）专家观点
5）调研结果
2. 素材获取渠道
1）萃取专家经验
2）自我学习提炼
3. 提炼总结的6种方法：简化法、数字法、字母法、表格法、模型法、短句法
分组练习： 每组采用两个提炼法指定练习并分享
二、课程内容的组成部分
1. 课程开场导入设计
1）开场的三个作用
2）开场的SCQA模型
3）三点话术
案例： 乔布斯在斯坦福大学的演讲
2. 主体内容的组织
1）课程主体设计三部曲
2）课程重点设置
3. 课程结尾设计
1）常见的各种不当的结尾
2）“凤尾“的重要性
3）科学结尾的四个原则
第四讲：培训课程的教学方法设计
一、常用的五种教学方法优缺点分析与运用
1. 讲座授课
2. 分组讨论
3. 案例分析
4. 角色扮演
5. 头脑风暴
二、基于不同培训内容的教学策略
1. 技能类内容练习设计：实操练习、角色扮演、案例分析
2. 知识类内容练习设计
1）有奖竞猜
2）图形制作
3）情景分享
4）纠错游戏
5）流程图制作
6）图画制作
7）选择与辩论
3. 态度类内容练习设计：案例分享、小组辩论、小品表演、演讲比赛
练习： 结合案例分组讨论，确定合适的教学方法与策略
第五讲：课程试讲与修正
一、解说教案与试讲
1. 解说教案的意义
1）内容管理
2）时间管理
3）培训效果预管理
2. 解说教案的方式：说课
1）说课标
2）说教材
3）说学情
4）说教法
5）说反馈
3. 试讲三步曲
1）配合教案与PPT大声诵读
2）“技术”彩排：带着教案走上讲台，配合PPT试讲
3）“带妆”彩排：邀请听众，脱稿排练，录音、录像
二、培训课程的评估反馈与课程修正
1. 培训反馈评估的目的
1）检验培训项目是否达到目标和要求
2）找出培训的不足，以便改进
3）发现新的培训需要
2. 五种常见的培训评估模型
1）考夫曼五层次评估
2）CIRO评估模型
3）CIPP评估模型
4）菲利普斯五级投资回报率模型
5）柯氏四级评估（最常用）
工具： 柯氏四级评估模型运用：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估
3. 课程培训的修正
1）课程修订依据
2）课程修订频率
3）课程修订流程
工具篇：制作课件包
一、讲师手册
1. 讲师手册的组成部分
2. 讲师手册的制作要点
二、学员手册
1. 学员手册的组成部分
2. 学员手册的制作要点
三、PPT制作技巧
1. PPT之道—结构化思考
1）明确目标
2）收集观点
3）理顺逻辑
2. PPT之法—制作原则
1）抓住眼球的主标题
2）简单完整句和字体字号
3）和谐的颜色搭配
4）画龙必点睛的图片与排版
3. 课程物料清单：问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频
课后总结：
1. 课程重点回顾
2. 学习心得与收获分享
3. 课后作业：基于学员需求开发设计一门新课程、制作并完善课程包
李莉老师 TTT培训实战专家
18年企业培训管理实战经验
世界500强企业高管演讲教练
美国ACI国际注册培训师
国际ACCP认证企业教练
授课逾1000场好评率达100%
曾任： AIG集团（美亚财产保险）（世界500强） | 中国区培训总监
曾任： 安利中国日用品有限公司（世界私企500强） | 华中地区培训讲师
曾任： 克丽缇娜（中国）日用品有限公司 | 业务部副总经理
擅长领域： TTT讲师培训、授课技巧提升、课程设计与开发、商务演讲技巧
☑ 从0-1搭建3个 企业的培训体系&企业大学（美亚财产保险-美亚大学、克丽缇娜-克缇商学院教育培训系统、安利中国-5个分公司培训体系）
☑ 自主研发课程20+门 ，培训时长2000+天 ，覆盖学员30000+人 ，培养优秀内训师1000+位；
☑ 为金融保险、互联网、服务业、零售业、生产制造业等多领域提供方咨询与培训1000+场；
★ 企业内训师队伍培养高手： 老师在培养企业内训师和搭建培训团队、制定培训计划上拥有自己的一套方法论，曾多次开发各类培训课程、完善培训教材教具、建立培训评估反馈机制，为30000+人 提供培训辅导，培养出100+位 精英培训师
其中： 为美亚保险输送80+位 优秀讲师；为克丽缇娜集团将核心讲师团队从7人扩充到20人 ，经销商参训率提升至85% ；为玫琳凯公司培训100+位 经销商、10000+位 核心经销商；
★ 多样化优质课程开发巧手： 多次受邀成为美亚保险、友邦保险、英格索兰、快钱支付、玫琳凯等大型企业特聘讲师，参与课程开发、教材编写与教学工具研发
其中： 《TTT企业内训师培训》讲授超250期、《培训课程的设计与开发》讲授超100期；
★ 企业大学搭建运营能手： 老师有近20年500强企业管理培训生涯，善于根据不同企业的实际情况制定出切实可行的对策，为企业提供高质量的培训和发展方案，建立培训项目SOP标准流程化管理体系，目前已为3个企业从0-1创建3所企业大学&培训体系
★ 企业培训能力内化推手： 老师擅长基于企业存在的业务问题针对性做出培训计划并为企业进行轮训，通过建立标准化的业务技能培训体系、有效的培训追踪反馈机制，将培训经验内化，培养更多内部人员成为主力军，确保了团队工作的落地质量稳定提升
其中： 为美亚保险主导【培训助力绩效】 项目；协助团队连续3年 帮助渠道部门关键客户续保率超过85%； 开发并讲授《SPEED快速成长销售技巧》 ，辅导新进销售人员100% 完成30天内开单；
主讲课程：
《实战为王——TTT内训师技能提升工作坊》
《五步成课——培训课程的开发与设计》
《魅力呈现——卓有成效的课堂引导与呈现技巧》
《赢在表达——打动人心的商务演讲技巧》
《高效工作汇报——用结构化思维做工作汇报》
《360度销售沟通——超越产品和服务的全面沟通技巧》
授课风格：
★ 成熟稳健引领多元体验： 风格成熟、台风稳健、形式多样，课堂极富亲和力与感召力
★ 互动交流裂变多维思考： 重视师生间、学员间的交流互动，为学习和探索提供充分的空间
★ 实战案例聚焦多变形式： 理论与实战融合运用，案例来源于个人多年跨行业经验结合客户经典案例，实效实用，激发学员深度思考
部分服务客户：
保险/银行客户： 友邦保险、太平保险、泛华保险、安联保险、中宏保险、贝塔斯曼集团、中信银行上海分行、交通银行等……
ToB生产制造业： 英格索兰、FLUKE测试仪器、伊顿电气、EDWARDS空气压缩、博世集团、林德叉车集团、丹纳赫工业集团、特灵空调、西门子……
互联网/教育/： 新东方、智勇科技、小红书、欧唯特、快钱支付、Jade Class、智联招聘、立讯集团等……
快速消费品： 希思黎化妆品、克丽缇娜集团，安飞士、飞利浦消费电子、美乐家、安利、玫琳凯、斯沃琪SwatchGroup、星巴克、博士视听BOSE、德国大陆集团等……
部分客户评价：
李老师在培训领域拥有丰富的实战经验，专业能力扎实，课堂把控能力非常强，丰富的案例分析和现场演练很好的促进了由知识到技能的转化，老师提供的工具模型干货满满，课后即可直接应用，切实解决了年轻讲师在工作中的实际问题。
---新东方 人事总监Michael
老师教学内容实用性很强，案例分析详细具体，授课思路清晰，逻辑严谨，并且在课程中融合了丰富的实战经验，能够快速发现问题所在，引导学员走出误区，非常高效。我们已经和李老师有过多次合作，学员满意度很高。
----英格索兰 人事总监Ben Chen
李老师授课思路清晰，能够把复杂的方法论由繁入简，便于理解，所举案例贴近工作容易引起共鸣，从李老师处不仅学习到专业知识，更有机会学习到落地实用工作方法。
——快钱支付 总经理王总
李老师风趣优雅，循循善诱，课堂氛围轻松活跃，让人如沐春风，大量案例和现场的互动引导学员积极参与到课程中，这种行动式的启发教学令人获益匪浅。
----克丽缇娜 人事总监Tim Luo
部分客户见证：
人保湖北分公司
《360度销售沟通技巧》
欧唯特北京分公司
《TTT企业内训师培训》
克丽缇娜
《TTT内训师技能提升工作坊》
英格索兰
《商务演讲技巧培训》
美亚保险
《超越产品和服务的全面沟通技巧》
新东方
《TTT企业内训师培训》
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