企业员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
2．企业员工培训规划的分类
（1）从规划的内容上看，企业员工培训规划分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划，以及其他类型的规划。
（2）从规划的期限上看，企业员工培训规划分为长期规划、中期规划和短期规划。
（3）从规划的对象上看，企业员工培训规划分为管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划，或一般人员，中、高层级人员的培训开发规划。
3．企业员工培训规划的内容
一份完整的企业员工培训规划应包括的内容具体如表2-3-1所示。
表2-3-1 企业员工培训规划的内容
序号
项目
具体内容
1
培训的目的
主要说明员工为什么要进行培训
2
培训的目标
主要解决员工培训应达到什么样的标准
3
培训对象和内容
即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训
4
培训的范围
包括四个层次，即个人、基层（班组或项目小组）、部门（职能和业务部门）和企业
5
培训的规模
受很多因素的影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等
6
培训的时间
培训时间安排受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响
7
培训的地点
一般指学员接受培训的所在地区和培训场所
8
培训的费用
即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作、培训的实施过程及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。分为直接培训成本和间接培训成本两部分
9
培训的方法
实现培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥”的问题
10
培训的教师
企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作以教师为主导
11
规划的实施
为了保证培训规划的顺利实施，应提出具体的实施程序、步骤和组织措施
4．企业员工培训规划制定的要求
（1）系统性；（2）标准化；（3）有效性；（4）普遍性。
5．企业员工培训需求分析的内容
（1）企业战略分析；（2）组织分析，包括工作分析、责任分析、任职条件分析、督导与组织关系分析、组织文化分析；（3）任务分析；（4）人员分析；（5）员工职业生涯分析。
6．明确企业员工培训的目标
（1）目标层次分析
①可以达到的目标，即培训能达到的最佳效果；②应该达到的目标，即培训效果非常好的状态；③必须达到的目标，即培训要达到的基本要求。
（2）目标的可行性检查
明确可行的目标必须符合四个基本条件，即准确定位、具体明确可量化、能够合理分解及有相应的时间限制。
（3）订立培训目标的步骤
①在项目设计工作开始前，为培训提出明确的目标。
②在培训需求调查中，参加培训的人员有很多需求，在确定目标时，对这些需求要分清主次区别对待。只有完成了“必须掌握的”目标之后，才能考虑“应该达到的”目标，最后考虑“可以达到的”目标。
③检查培训目标的可行性。
④设计目标层次。第一，确定培训的起点，明确这次培训要掌握的知识；第二，建立目标层次；第三，将目标层次分为四层，即知识培训、技能培训、管理培训、观念培训；第四，简要列出工作目标。
7．员工培训规划设计的基本程序
（1）明确培训规划的目的；（2）获取培训规划的信息；（3）培训规划的研讨与修正；（4）把握培训规划设计的关键点；（5）撰写培训规划方案，方案内容包括规划背景说明、规划概括说明、制定规划的工作过程说明、规划信息的陈述和分析、规划目的与预期成效，以及培训规划实施工作安排与建议等。
8．起草培训规划的注意事项
（1）制定培训的总体目标；（2）确定具体项目的子目标；（3）分配培训资源；（4）进行综合平衡，包括在培训投资与人力资源规划之间进行平衡、在企业正常生产与培训项目之间进行平衡；在员工培训需求与师资来源之间进行平衡；在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。
9．年度培训计划构成的模块
（1）封面模块；（2）目录模块；（3）计划概要模块；（4）主体计划模块；（5）附录模块。
10．年度培训计划的基本内容
年度培训计划的基本内容具体如图2-3-1所示。
图2-3-1 年度培训计划的基本内容
11．年度培训计划设计的基本程序
（1）前期准备。本阶段工作自上而下启动，主要工作包括上年度培训总结、本年度计划制订工作、培训年度计划制订动员会（宣传年度计划项目进程等）、面对各机构或部门的宣传鼓动等。
（2）培训调查与分析研究。主要工作包括内部访谈与收集信息、现况分析与策略思考、机制评价、资源评估、培训计划分解、公司高层培训工作意见等。
（3）年度培训计划的制订。本阶段采用自下而上方法，初步形成年度培训计划。
（4）年度培训计划的审批以及开展。
12．年度培训计划设计的主要步骤
（1）培训需求的诊断分析。诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系及企业文化。
（2）确定培训对象。其工作内容包括分析员工状况、明确员工差距及筛选培训对象。
（3）确定培训目标。
（4）根据岗位特征确定培训项目和内容。培训项目内容与培训对象是相辅相成的，需要做到“因材施教”。培训内容包括知识培训、技能培训和素质（态度）培训。
（5）确定培训方式和方法。一般分为职内培训、职外培训和自我开发。
（6）做好培训经费预算与控制。制定培训预算的程序包括确定培训计划方案以及经费预算情况；确定年度培训计划；分配培训预算、初步确定培训项目；估算部门培训费用；调整部门培训预算方案；确定培训项目、审批培训预算方案。
（7）预设培训评估项目和工具。一是从培训计划角度考察，分为内容效度、反应效度及学习效度三个指标进行培训评估。二是从受训者角度来考察，看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致。三是从培训实施的实际效果来考察，即培训实施的成本收益比来分析。
（8）年度培训计划的确定方式。这些方式包括会议组织者确定、会议参加者确定及会议决策方式。
13．人力资源部门的培训管理职责
人力资源部门的培训管理职责具体如图2-3-2所示。
图2-3-2 人力资源部门的培训管理职责
14．培训计划的实施与管理控制
（1）明确实施培训计划的基本思路
首先要明确“到哪里去”，其次是明确“我现在何处”，最后就是选择“哪条道路是通往目的地的最佳选择”。
（2）确立培训计划的监督检查指标
常见的培训计划监督检查的项目和指标具体如图2-3-3所示。
图2-3-3 培训计划的监督检查指标
（3）计划实施全过程的评估与管控
采用上述监督检查指标，通过对培训计划实施前、实施中和实施后的全称评估，可以实现对培训计划实施的全过程监管和控制，从而使培训需求分析更加准确、培训计划更加符合实际、培训资源分配更加合理。
15．实施培训计划管理的配套措施
（1）企业全员培训文化的培育；（2）企业全员培训环境的营造；（3）企业培训师资队伍的建设；（4）企业培训课程的开发与管理；（5）企业员工培训成果的跟进；（6）全员员工培训档案的管理；（7）员工培训激励机制的确立。
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16．企业培训课程设计的特征
（1）创业初期。企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。
（2）发展期。企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力、管理知识、管理观念和管理技能。
（3）成熟期。企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到所有员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。
17．企业培训课程设计的基本原则
（1）培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。
（2）培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。
（3）培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。
18．培训课程的构成要素
（1）课程目标；（2）课程内容；（3）课程教材；（4）教学模式；（5）教学策略；（6）课程评价；（7）教学组织；（8）课程时间；（9）课程空间；（10）培训教师；（11）学员。
19．课程教学计划的内容
课程教学计划的内容具体如表2-3-2所示。
表2-3-2 课程教学计划的内容
计划内容
详细说明
教学目标
教学目标是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求
课程设置
课程设置就是根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培训课程体系的活动过程
教学形式
教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动
教学环节
教学环节是指整个培训的教学活动过程中各相关联的环节
教学时间安排
影响教学时间安排的因素包括整个教学活动所采用的时间；为完成某门课程所需要的时间；周学时设计；总学时设计；教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例
20．培训课程的需求度调查
（1）确定课程需求度调查项目
①课程需求度调查的层次，包括组织调查、任务调查、个体调查。
②课程需求度调查的要求，一是企业整体的课程体系建设需要和员工个人学习发展需求相结合，二是将企业长期的需要与现实需求相结合，三是定性分析与定量分析相结合。
③培训调查的流程具体如表2-3-3所示。
表2-3-3 培训调查的流程
流程序号
流程内容
1
各职能部门的培训管理人员收集绩效记录、质量控制报告和客户反馈信息等，会同培训中心结合工作分析中设定的工作内容以及任务绩效标准，分析员工的任务与绩效之间的差距及其原因
2
由培训管理委员会根据企业发展方向、经验策略以及环境变化指出培训需求的大方向，并结合人力资源规划确定企业整体的培训需求
3
培训中心应与人力资源部针对每一岗位做出胜任力评价和员工技能评估，以便评估员工技能与任务之间的差距
4
培训中心应定期向员工发放问卷调查员工具体的培训需求
5
最后培训中心负责整理、综合、平衡企业总体上各个层面的需求，并应兼顾企业目前的需求和长远的发展，且满足环境的变化，在此基础上设置培训课题系列
（2）课程信息和资料的收集
可以从企业内部各种资料中查找自己所需要的信息，征求学员、培训相关问题的专家等方面的意见，借鉴已开发出来的类似课程；也可以从企业外部的可能渠道挖掘可利用资源，资料收集的来源越广泛越好。
21．培训课程体系的设计定位
（1）培训课程的类别
培训课程应达到的全部目标分为三个领域，即由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域；由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域；由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。
（2）培训课程性质与任务层次
培训课程性质与任务层次具体如图2-3-4所示。
（3）培训课程系列的编排
培训课程的编排主要根据接受培训的对象而定。
①新员工培训课程。应主要体现在企业概况认识、企业文化、企业管理制度、工作岗位职能等方面，其余的时间新员工应更多地参与到企业的相关部门进行实习，以便尽快对企业有全面深入的了解。对老员工的培训，则应着重于引导他们的自我指导式学习，强化他们的学习能力。
②生产人员培训课程。除了人际关系和创新能力方面的培训以外，主要侧重的是技术能力的培训。
③新产品开发人员培训课程。应注重于培养新产品开发人员以顾客为导向的思想理念，注重开发和培养他们的创新思维和能力以及加深相应的产品专业知识。
④管理人员培训课程。可以按照岗位职责和管理者在企业管理中所处的层次来确定。
⑤对其他业务人员的培训。主要是指对企业的销售人员和其他服务人员的培训。
除以上培训课程外，对以上各类人员通常还应进行企业文化、商务礼仪、团队精神等方面的教育与培训。
22．选择适用的课程培训方式
（1）内部培训，是指由公司内部提供的培训项目，培训部负责与培训师合作开发培训课程，协调培训时间安排与人员安排。
（2）外部培训，是指当公司所需要的培训不能由公司内部提供，就需要向外部购买。外部培训有两种形式，一种是将人员派出参加外部机构的培训，另一种是将外部讲师请到公司里开展培训。
（3）网络培训。网络教育和培训提供了在任何时间、任何地点进行有效教学和学习的机会，尤其是E-learning教学方式的运用。
23．培训课程编制的基本要求
（1）立足于培训目标，满足企业以及员工的发展需求，以能够有效提高员工技能，改善工作绩效为准则。
（2）培训课程开发应符合成人培训的认知规律。
（3）应用系统方法和思想进行培训课程开发。
24．培训课程编制的主要任务
（1）前期的组织准备工作；（2）信息和资料的收集；（3）培训课程模块设计：（4）课程的演练与试验；（5）信息反馈与课程修订。
25．培训课程项目系列
培训课程项目系列是有效实施培训课程的基础，包含三个层次。
（1）企业培训课程大纲。企业培训计划是指根据培训需求分析的结果，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所作出的统一安排。
（2）培训课程系列计划。课程系列计划是指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合。
（3）员工培训课程计划。培训课程计划是对某一课程的详细描述。它是课程系列计划的一部分，也是企业培训计划的一部分。培训课程计划主要包括课程题目的暂定、培训范围的确定、学员的确定、主要课题的界定、开发时间的估算、必需的资源、课程的期限和课程开发费用的初步预算等。
26．课程设计文件的格式
（1）封面；（2）导言；（3）内容大纲；（4）开发要求；（5）交付要求；（6）产出要求。
27．编排培训课程的关键点
编排培训课程的关键点具体如图2-3-5所示。
28．国外课程设计的基本模式
（1）肯普的教学设计程序
①列出课题，确定每一课题的教学目的；②分析学员特点；③确定可能取得明显学习成果的学习目标；④列出每一个学习目标的学科内容和大纲；⑤设计预测题；⑥选择教与学的活动和教学资源；⑦协调所提供的辅助服务；⑧实施教学；⑨根据学员完成学习目标的情况，评价教学活动以便进行反馈和再修正。
（2）加涅和布里格斯的教学设计程序
①系统A级，包括分析教学需求、目的及其需求优先加以考虑的部分；分析教学资源和约束条件以及可选择的传递系统；确定课程范围和顺序，设计传递系统。②课程级，包括确定某一门课的结构和顺序、分析一门课的目标。③课堂级，包括确定行为目标、制订课堂教学计划、选择教学媒体与手段、评价学员行为。④系统B级，包括教师方面的准备、形成性评价、现场试验及修改、总结性评价及系统的建立和推广。
（3）迪克和凯里的教学设计程序
①确定教学目标；②分析教学对象；③教学内容分析；④制定具体的行为目标；⑤设计标准的参照测试；⑥开发教学策略；⑦开发教材课件；⑧设计和开展形成性评估；⑨修改完善教学计划。
（4）现代常用的教学设计程序
①确定教学目的；②阐明教学目标；③分析教学内容的特征；④选择教学策略；⑤选择教学方法及媒体；⑥实施具体的教学计划；⑦评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。
29．课程内容选择的基本要求
（1）相关性；（2）有效性；（3）价值性。
30．课程内容制作的注意事项
（1）培训教材是培训时的辅助材料。因此，教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力。
（2）凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。
（3）教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能。
（4）应将课外阅读资料、课堂教材分开。
（5）教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作。
（6）制作时用“教材制作清单”进行控制和核对。
31．培训中印刷材料的准备
培训中使用的印刷材料包括工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷。
32．培训教师的来源
（1）聘请企业外部培训师；（2）开发企业内部的培训师。
33．设计合适的培训手段
在开发课程时，需要正确回答的一个重要问题是：“进行这项培训时，我需要哪些培训手段来实现培训目标”，回答这个问题需要从课程内容和培训方法、学员的差异性、学员的兴趣和动力，以及培训手段的可行性四个方面来考虑。
34．开发培训教材的方法
（1）培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料；（2）资料包的使用；（3）利用一切可开发的学习资源组成活的教材；（4）充分利用现代科学技术的先进成果，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体；（5）设计视听材料。
35．培训教师的选聘
培训教师选聘的标准具体如图2-3-6所示。
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