在民生行业，企业所提供的产品和服务直接关系到民众的日常生活质量，因此，产品设计的重要性不言而喻。产品服务管理培训，作为一种提升企业管理水平和员工专业技能的手段，对于促进企业产品设计具有至关重要的作用，对此，越来越多民生行业企业选择借助专业的产品服务定制化管理培训帮助企业员工合理解决工作中的矛盾。
首先，产品服务管理培训能够提升企业对消费者需求的洞察力。在培训过程中，员工将学习到如何通过市场调研、消费者访谈、数据分析等手段，深入了解消费者的真实需求。这种对消费者需求的深刻理解，能够为产品设计提供明确的方向，确保产品设计能够精准地满足市场和消费者的需求。
其次，产品服务管理培训有助于提升企业的设计创新能力。在培训中，员工不仅会学习到现有的产品设计知识，还会被鼓励思考如何创新产品和服务，以满足消费者的新需求。这种创新思维的培养，能够激发员工的创造力，推动企业不断推出具有竞争力的新产品，从而在市场中占据有利地位。
再者，产品服务管理培训能够提高企业对设计质量的控制能力。在培训中，员工将学习到如何建立和完善产品设计的标准和流程，如何通过团队协作来提升设计效率，如何通过质量管理来确保设计质量。这种对设计质量的严格控制，能够确保企业推出的产品不仅外观吸引人，而且功能实用，质量可靠。
此外，产品服务管理培训还能够提升企业的服务设计能力。在民生行业，服务往往是产品的重要组成部分。通过培训，员工能够学习到如何将服务设计融入产品设计中，如何通过服务设计来提升消费者的体验。这种将产品与服务相结合的设计思维，能够为企业带来更多的竞争优势。
最后，产品服务管理培训有助于企业形成系统化的产品设计体系。在培训中，企业将学习到如何建立和完善产品设计的流程和标准，如何通过数据分析来优化产品结构，如何通过团队协作来提升产品设计的效率。这种系统化的设计体系，能够确保企业在产品设计的各个环节都能够高效运作，从而提升企业的整体竞争力。
综上所述，民生行业企业产品服务管理培训对于促进企业产品设计具有重要的意义。它不仅能够提升企业对消费者需求的洞察力，提升设计创新能力，提高对设计质量的控制能力，提升服务设计能力，还能够帮助企业形成系统化的产品设计体系。因此，民生行业企业应当重视产品服务管理培训，将其作为提升企业产品设计能力的重要途径。
探索ClassIn的全面功能与设计理念！通过这次官网拆解，了解它如何重新定义线上学习体验，并实现无缝线上线下混合式学习。
最近我参与到一个产品的设计，所以开始为业务方做一些调研工作，于是接触到了ClassIn这款软件。
我被它强大的功能和设计理念深深吸引，于是拆解了ClassIn的官网，把我在这次竞品分析中的收获分享给大家！
ClassIn是北京翼鸥 EEO旗下的一款面向全球学校教育机构和独立教师推出的一款在线课堂软件，它不仅以创新性的“智慧教室”重新定义了线上学习体验，而且还实现了一款软件无缝线上线下混合式学习。 截至2021年，150多个国家的60000多所学校和机构，都选择在教与学场景中应用 ClassIn。
ClassIn主要向用户提供两款产品，虚拟课堂和混合式学习。
2.1.1. 虚拟课堂
虚拟课堂是ClassIn最基础的服务，主要为用户提供在线课堂服务。它的目标是为用户提供线上教学的一站式解决方案，重新定义线上学习体验。如果如果你使用过CCTalk这个软件，就能快速理解这个概念
学习生态：强大而又丰富的教学方式，提供互动黑板、学员分组、教学工具和资源中心等功能。
课后服务：提供即时通讯、功课评分、学习报告和课堂管理等功能。
虚拟实验室：特色教学工具之一，模拟真实的互动科学实验，助力STEM教育。
2.1.2. 混合式学习
ClassIn设计了多个终端的客户端，不仅支持Mac和Windows系统，还覆盖PC电脑端、手机APP端、Ipad端以及独立研发的ClassInX一体机，实现了一款软件实现无缝的线上线下混合学习，无论用户身处哪里，使用什么设备，都可以快速进入课堂，高效灵活。这就是ClassIn混合式学习的概念。
教室黑板：ClassIn独特又创新的教师黑板功能。
互动工具：多达20多款课堂互动工具，提升学生参与度。
资源中心：向用户提供线上共享教学资料库，为教育者提供更多支援。
硬件兼容：适配多种系统和终端，实现用户无缝切换。
2.1.3. 体验小结
产品详情页的体验很棒，无论是内容结构、产品文案还是设计风格，都能让用户快速感知到ClassIn的专业。不过对于新用户来说，如果不下载客户端进行完整的体验，仅仅靠惜字如墨的图文介绍和视频，实在难以感知ClassIn强大的功能。「混合式教学」的概念理解成本很高，仅仅通过ClassIn的官网我只能理解到「混合式」是指支持多终端设备无缝切换， 不过在后续的调研中通过ClassIn World母公司冀欧官网对于「硬件」的介绍，我才真正理解「混合式教学」的愿景目标以及应用场景。ClassIn要打造的是一个旨在通过线上线下融合教学需求，为用户提供科技、高效、零卡顿的新一代数字化教学课堂体验， 官方称为ClassIn World。ClassIn已经围绕智慧教学这个场景自主研发了全套硬件产品，包括智慧教学一体机、麦克风、跟踪摄像机、触控笔和智能手写板等，实现了完整的闭环。这是ClassIn面向四大目标用户群体提供的解决方案。
2.2.1. 中小学
K12教育机构，通过在线、面授或混合教学，提供互动性学习与教学体验。
教育资源：覆盖多门学科的教育资源，教师可一键下载使用。
特色功能：互动黑板、STEM虚拟实验室等。
活动创意：打造特色的校园开放日、专题学习日。
互动参与：远程上课、打造混合式学习模式。
即时互动：自动产生学习报告，收取功课，快速评分，激励学习者。
系统开放性：与其他LMS系统（学习管理系统，是一种用于管理在线学习内容和提升学习效率的软件平台）相容，无需切换。
2.2.2. 高等教育
高等教育学校机构，包括高中、大学以及专科学校，目标是为全球高等学府提供面向全球化的教育革新工具。
智能黑板：提供多学科的教学定制化工具。
使用场景：覆盖研讨会、校友会、虚拟社团等场景。
混合式教学：享受多终端设备的次世代课堂体验
数据分析：自动生成学习报告、分配功课、成绩评分等。
2.2.3. 补习社
培训中心、学习机构等，核心卖点是帮助拓展业务以及提升用户留存率。
智能黑板：提供多学科的教学定制化工具。
互动教学：可容纳2000人的在线课堂，互动式教学。
教学跟踪：自动分析学习报告，洞察学习行为，提升教学品质
用户运营：直播宣传、校园论坛、即时通讯，提升用户课前课后参与度。
教学资源：获专家和用户一致推荐的课程和教学资源。
2.2.4. 独立教师
C端用户，针对独立教师量身定制的解决方案，旨在通过一体化平台帮助用户开启自由教师之旅，建立个人品牌。
基础工具包：覆盖课前、课中和课后的基础工作。
互动体验：学生奖励、游戏化教学、在线沟通、多语言授课。
个人品牌：直播引流，社交分享、自动化学习报告，助力个人品牌运营。
2.2.5. 体验小结
从用户群体看，ClassIn的目标用户群体覆盖了B端和C端，对于可能产生在线教学课堂需求的用户，都属于ClassIn的目标用户。从使用场景看，ClassIn还可以拓展到在线直播、校友会、虚拟社团等场景，极大提升了ClassIn的产品价值。从业务场景看，ClassIn不仅仅为客户提供基础的在线课堂服务，还在运营、推广以及营销的环节提供了丰富的功能。资源中心向用户提供产品最新的资讯、活动、社群以及用户手册等内容。
设计缺陷
博客最近更新的时间是2023年，其他用户会不会和我一样担心，ClassIn过去这一年是没有任何动态了吗？
包含四个版本，免费版、专业版、企业版和学校版。
设计亮点
我真喜欢ClassIn的文案策划，这个页面的标题不叫“产品定价”或者“收费标准”，而是叫——赋予教育合适的规划 。
ClassIn的客户端下载，包含Mac系统、Windows系统、App Store和Google Play。
关于ClassIn的产品介绍。
通过对ClassIn官网的拆解，我们使用商业模式画布工具提炼一下ClassIn的商业模式，让它的产品画像更清晰。
作为一个UX设计师，在每一次的产品体验中我都会把这个产品的设计优缺点记录一下。
3.2.1. 设计亮点
网站信息架构清晰，内容结构简洁，文案特别有吸引力，能快速抓住用户的注意力。比如定价页面的标题不叫“产品定价”或者“收费标准”，而是叫——赋予教育合适的规划。视觉风格大气、简洁，看似简单的排版，但字体、配色以及配图都给人留下了深刻的印象。特别是视频、GIF动图以及图文的搭配，动静结合的形式不仅丰富了页面的设计表现力，让用户在浏览过程中不会枯燥，而且可以快速感受到ClassIn的使用场景和强大的功能。3.2.2. 设计缺陷
混合式教学的产品详情页应该加入硬件的内容，让用户理解起来更容易。ClassIn的资讯更新时间几乎停留在2023年，容易给用户留下网站长时间未更新的印象。「关于」栏目应该提升到网站导航栏，让用户更轻松找到公司介绍的入口。在未对ClassIn官网深度拆解之前，我对这款产品的印象只停留在官网设计得不错，产品调性还挺有逼格这样肤浅的层面。而最终通过全面的体验拆解完以后，它的产品愿景、设计理念和解决方案都深深吸引了我，原来我们国内也能设计出一款面向全球用户的世界级知识付费产品。 由于本文是从官网的内容切入，更侧重于提炼ClassIn的产品画像，所以ClassIn强大的在线课堂功能，就只能留到下一篇了，彼时我相信你也会像我一样感受到这款产品的独特魅力。感谢阅读！
专栏作家
廖尔摩斯，微信公众号：设计大侦探，人人都是产品经理专栏作家。连续创业者，目标是成为全世界拆解产品设计最多的设计师。
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